|
|
Informatie |
|
- Vragen en antwoorden
Klantenservice · bereikbaarheid · vragen en klachten · privacy · hoe gaan wij om met informatie · uw persoonlijke gegevens · copyright . betaling van uit het buitenland
Vragen en antwoorden.
1. Hoe kan ik bij u artikelen bestellen? U klikt u op webwinkel, de rest gaat vanzelf.
2. Komen er nog extra kosten bij voor aflevering? Alle vermelde prijzen in onze webwinkel zijn inclusief 19 % BTW. Tenzij anders aangeven worden er levering kosten in rekening gebracht.
3. Hoe kan ik mijn bestelling betalen? Vooraf op rekening Betaling via paypal op het paypaladres poohdisneyshop@gmail.com bij besteding vanaf 25 euro(Mastercard/Visa/American Express) Betaling via overschrijving Of bij afhalen u betaald dan wel 20 % van de totaal prijs aan.
4. Wanneer wordt de bestelling bezorgd? In het geval van betaling vooraf, eenmalige machtiging, overschrijving, worden artikelen na ontvangst van het verschuldigde bedrag verzonden en heeft u de zending binnen 14 werkdagen bij u aan huis afgeleverd. Mits de bestellingen bij de douna staan kan dit langer duren. U kunt u bestelling volgen als u zich inlogt op onze site met u eigen gekozen wachtwoord.
5. Heb ik een @ mail adres nodig om te kunnen bestellen? Ja, middels @ mail ontvangt u een orderbevestiging van uw bestelling.
6. Kan ik de bestelling op een ander adres dan mijn eigen adres laten bezorgen? Ja, indien u met een creditcard of vooraf betaald door middel van overschrijving, of eenmalige machtiging kan het factuuradres verschillen van het afleveradres. Postbus nummers kunnen niet worden verwerkt als afleveradres.
7. Ontvang ik een orderbevestiging? Ja, uw bestelling wordt per @ mail bevestigd. Tevens wordt er in onze online winkel op de bestel pagina een orderbevestiging gegenereerd, welke u voor uw eigen administratie kunt uitprinten.
8. Ontvang ik een aankoopbewijs? De bestelling gaat vergezeld van een nota. Deze nota geld als aankoopbewijs
9. Overige vragen Mocht uw vraag nog niet beantwoord zijn, dan kunt u contact opnemen met ons per Email. info@poohendisneyshop.nl We stellen uw reactie op prijs en horen graag van u. We streven ernaar om u zo spoedig mogelijk van een antwoord te voorzien.
10. Betaling via buitenland Doet u een betaling vanuit het buitenland dan heeft u hier voor onze IBAN en BIC nummer nodig. Deze zijn IBAN:NL 67 ING 0005352729. En het BIC nummer is : INGBNL2A.
Overige vragen
Bereikbaarheid Pooh & Disneyshop is altijd bereikbaar via Email op info@poohendisneyshop.nl Tevens zijn wij telefonisch bereikbaar op +31645035105 van dinsdag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur.
Vragen en klachten Wij zullen ons uiterste best doen om u van dienst te zijn. Op onze website vind u al veel informatie over bijvoorbeeld bestellingen en retourafhandelingen. Mocht u onverhoopt toch nog met vragen zitten neem dan gerust contact met ons op via info@poohendisneyshop.nl. Wij beantwoorden uw mail altijd binnen 24 uur (storingen server daargelaten)
Privacy Bescherming van de privacy is voor u en voor ons van groot belang. Voor zover er op ons wettelijke of andersoortige regels ter zake van privacy van toepassing zijn, zullen wij deze respecteren en naleven.
Hoe gaan wij om met informatie? De informatie die u ons ter beschikking stelt, wordt gebruikt om bestellingen te kunnen verwerken en uw toekomstige winkelervaringen zo mogelijk nog prettiger te maken. Indien noodzakelijk gebruiken wij uw gegevens om met u in contact te komen. Uw persoonlijke gegevens kunnen altijd door u worden opgevraagd en indien nodig gewijzigd of verwijderd worden. De informatie die wij verzamelen, wordt gebruikt voor duidelijk kenbaar gemaakte doeleinden.
Uw persoonlijke gegevens We zullen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking stellen aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling. Uw persoonlijke gegevens kunnen altijd door u worden opgevraagd, gewijzigd of verwijderd worden. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke gegevens te beschermen.
In het overzicht hieronder kunt u zien waar we uw gegevens zoal voor nodig hebben.
Als u een bestelling bij ons plaatst, hebben wij uw naam, Email adres, afleveradres, en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren. We zullen soms uw gegevens gebruiken om u op de hoogte te stellen van site verbeteringen, speciale aanbiedingen en nieuwe artikelen. Als u hier geen prijs op stelt, kunt u dit kenbaar maken door een Email te sturen naar info@poohendisneyshop.nl
Copyright Gehele of gedeeltelijke overname van foto's van deze website is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever
|
